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Perguntas frequentes

Nossas pérolas

Na Secret & You não oferecemos pérolas de imitação ou falsas, todas as nossas pérolas são cultivadas. As pérolas cultivadas são obtidas de ostras de água salgada e mexilhões de água doce, cultivadas em fazendas de pérolas localizadas ao longo das costas do Japão, Austrália, Filipinas, China, Indonésia ou Polinésia Francesa. Se você quer saber a diferença entre pérolas cultivadas e naturais, clique Clique aqui.

Nosso especialista em pérolas viaja duas a três vezes por ano para a Ásia para comprar e escolher a dedo todas as pérolas que oferecemos para garantir nossos padrões de qualidade. Você pode encontrar mais informações sobre nossas pérolas aqui.

O brilho, sem dúvida. Uma pérola que não brilha não é de qualidade. Alguém sem muita experiência pode notar uma pequena imperfeição na superfície da pérola, já que se aproximar dela até 20 cm é o mais fácil de observar, mas acredite, o mais importante é o brilho. A uma distância de dois metros, uma pequena imperfeição é impossível de apreciar, porém o brilho é apreciado de qualquer distância. Se você quiser saber mais sobre os fatores de qualidade das pérolas, por favor clique aqui.

Muito simples, basta evitar ao máximo que entrem em contacto com produtos químicos como perfumes, maquilhagem ou cloro. Da mesma forma, no caso dos brincos, é aconselhável evitar a água quente, pois as pérolas ficam coladas nos encaixes e isso pode amolecer a cola e a pérola acaba caindo. Você pode encontrar mais informações sobre cuidados aqui.

Envio e Devoluções

Todos os pedidos feitos antes das 14:00 saem no mesmo dia.

Os envios expresso para a Península Ibérica são entregues, regra geral, no dia seguinte, de segunda a sexta-feira, desde que não haja contratempos durante o envio.

Os envios padrão e os envios para outros países são entregues dentro do prazo indicado aqui.

Observe que no momento em que o pacote sai de nossos escritórios, a responsabilidade passa para a empresa de entrega, sobre a qual temos controle limitado. No entanto, em caso de qualquer problema, nossa equipe trabalhará para resolvê-lo o mais rápido possível.

Você pode ver nossa política de envio e entrega Clique aqui.

Os envios para a Península Ibérica de encomendas de valor superior a 100€ são expressos e gratuitos. Para encomendas inferiores a 100€, o custo do envio normal é de 3,50€. Para ver o resto das opções, envios internacionais ou para Ilhas, clique aqui.

Sim, não há problema. Oferecemos um período de devolução ou troca de 30 dias. Você pode ver nossa política de devolução aqui.

Enviamos para todo o mundo, embora por razões logísticas não estejam disponíveis de momento os envios para Andorra, Canárias, Ceuta, Melilha, Suíça, Ucrânia, Rússia, Macedónia, Índia, Coreia do Sul e Coreia do Norte.

Para mais informações, você pode ver nossa política de envio aqui.

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